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    품질보증 및 수선(A/S) 접수방법
    작성일 : 2019-08-05
    작성자 : mzuu
    조회 : 2457

    [품질보증]


    1.품질보증기간은 구매일로부터 3년(유상)입니다. 1개월까지 제품의 구조나 결함상에 문제가 있을 경우는 무상으로 진행됩니다. 다만 고객 부주의로 인한 사유는 유상으로 수선됩니다.

    2.수선기간은 접수일로부터 1~3주정도 소요될 수 있습니다. (제품마다 기간 상이)

    3.A/S는 구입하셨을때 받으신 개런티카드(품질보증서)를 지참하신 경우에 해당 서비스를 받으실 수 있습니다. 엠주 회원이신분은 ID를 알려주시면 구매내역 확인하겠습니다.

    4.A/S는 보완서비스로, 구입시 제품의 상태와 다소 상이할 수 있습니다. 부품의 수급상황에 따라 대체될 수 있습니다.

    5.수선완료된 제품은 수선완료 안내일로부터 1년까지이며, 그 이후 발생하는 보관상의 문제에 대해서는 책임지지 않습니다.


    [수선 접수방법]

    1.수선은 택배사 상관없이 운임비 지불(선불)하시고 보내주세요. 택배나 우편등기로 발송해주세요!! 일반우편은 분실가능성 있습니다.

    2.수선내용을 메모해주세요. (고객명,연락처,택배수령주소,수선요청내용)

    3.제품과 함께 '개런티카드(품질보증서)'를 동봉해주세요. 수선완료시 다시 돌려드립니다.  엠주 회원이신분은 ID를 알려주시면 구매내역 확인하겠습니다.

    4.수선요청 상품 도착시, 수선비용 관련해서 연락드립니다. 수선비용은 선불이며, 입금일로부터 1~3주정도 수선기간은 소요될 수 있습니다.

    5.수선완료되면 발송 관련 안내드립니다.(문자)

    6.수선 보내실 주소 : 서울시 강남구 신사동 도산대로 15길 32-10, 2층 mzuu a/s담당 (02-3446-3068)

    7.대략적인 수선비용은 카카오톡 자주찾는 답변으로 확인하실 수 있습니다. 다만 수선비는 제품의 상태에 따라 차이가 있을 수는 있습니다.


    수선요청 메모(예시)

    이름: 김사랑 (ID:                  )

    연락처:010-000-0000

    주소: 경기도 XX(상세주소포함)

    수선: 도금



    위와 같이 수선보내주시면, 제품 도착시 문자 안내드립니다.

    수선관련 궁금하신 사항은 Q&A에 남겨주시면 답변 드리겠습니다.


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