엠주의 전 상품은 제작상품으로 영업일 기준으로 약 5일 ~ 10일 정도의 제작기간이 소요됩니다

빠른 배송을 위해서 일부 제품은 선제작 진행으로 재고를 소량씩 확보하고 있으며,

재고가 있는 경우에는 주문일로부터 1~3일내 발송되고 있습니다 

별도의 맞춤 옵션제품(각인 / 고객 요청에 의한 사이즈 조절 / 오더메이드 기재 상품 등)은

추가 제작기간이 소요될 수 있습니다

맞춤 옵션제품의 제작기간은 고객센터(게시판 / 카카오톡 고객센터)를 통해 개별문의 바랍니다

또한 맞춤 옵션제품의 경우, 특성상 반품 및 교환이 불가하므로

보다 신중히 판단하시고 구매하시길 부탁드립니다

기프트박스

엠주 제품의 기프트박스는 총 3가지로 구분됩니다.

1.(콜라보 포함) 컬렉션 제품 중 부피가 작은 경우 : 박스+더스트주머니+품질보증서

2. 진주 목걸이와 같이 부피가 있는 경우 : 친환경 슬립박스 + 더스트주머니 + 품질보증서 

3. 리퍼브 상품 등 기타 제품 : 기프트박스는 기본 제공은 되지않으며 파손방지를 위해서 아래 반달케이스에 담아 발송됩니다.

엠주 회원가입을 했는데,

결제단계에서 membership 3% 할인 적용이 안되요 !

엠주에서는 고객님들께 다양한 혜택을 드리기위해,

회원가입하시는 경우 멤버십 할인 상시 3%를 진행해드리고 있습니다

다만 Notice의 [회원가입 혜택 안내] 내용에도 공지되어 있듯이

엠주멤버십 3%할인은 엠주의 정상가 상품에만 자동 시스템으로 할인이 적용됩니다

콜라보 상품(Jiyoungdorner with MZUU 등), 기존할인제품 등 일부의 경우에는 할인이 적용되지 않습니다

(콜라보 상품의 경우는, 할인쿠폰, 멤버십 등을 포함한 모든 할인혜택이 적용되지 않습니다)

시즌오프 상품, 이벤트 할인 상품, 리퍼브 상품 등 이미 할인중인 상품은

멤버십 3%할인이 중복 적용되지 않습니다

구매단계에서 적립금을 사용하고싶은데, 적립금 적용이 안되요~​

콜라보 제품의 경우(Jiyoungdorner with MZUU 등)는 결제 시,

할인은 물론 적립금 사용이 제한되어 있습니다

기존 엠주 제품 구매로 적립된 적립금은 엠주 제품의 구매시에만 사용하실 수 있습니다

1번) 지영도너 제품만 구매시 - 적립금 사용 X

2번) 엠주제품 + 지영도너 제품 같이 구매시 - 적립금 사용X

2번과 같이 엠주제품을 같이 구매하시는 경우,

콜라보 제품이 주문건에 포함되어 있으면 적립금 사용이 안됩니다

이런경우 적립금을 사용하시려면,

각각 주문을 넣어주시면 엠주제품 구매시에 적립금으로 할인적용 받으실 수 있습니다