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제품 관리
A/S 관련정책
질문
제품 A/S를 받는 방법이 궁금해요!
답변
제품의 보증기간은 3개월이며, 구입하신 날로부터 효력이 발생됩니다 제품구입 후 보증기간 이내에 부속품 또는 제조상의 결함으로 불량이 발생할 경우에는 무상으로 수리를 받으실 수 있습니다 단, 소비자의 부주의나 소재 특성상 자연적으로 발생된 A/S에 관해서는 보증기간내에도 비용이 발생될 수 있습니다 소비자의 부주의에 의한 제품훼손이나 품질보증기간이 경과한 제품은 보상의 책임을 지지 않으며 수선 가능 시에는 유료 수선해 드리고있으며, 왕복배송비는 고객님 부담입니다 수선기간은 약 20일 정도 소요되며, A/S 를 의뢰하실 때는 반드시 품질보증서(제품 구매시 동봉됩니다)를 지참하셔야만 해당 서비스를 받으실 수 있습니다 젲
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제품 관리
은제품 관리법
질문
925 Silver 소재의 은제품을 구매했어요. 관리, 보관법에 차이가 있나요?
답변

 

 

은제품은 착용을 하고 시간이 지나면서 자연스러운 변색이 발생합니다

 

 

살짝 변색이 되면서 은은한 사용감이 느껴지는 은제품의 매력을 좋아하시는 분들도 많지만,

처음처럼 반짝이고, 깨끗한 제품의 상태를 유지하고 싶으신 분들은 우선 보관시에 신경을 써주셔야 합니다

 

은제품은 다른 제품들과 같이 두어 보관하면 다른 주얼리의 보석의 색상까지 변하게 할 수도 있습니다

 

또한 은제품을 보관할 때는 공기와의 접촉을 최소화하는 것이 중요합니다

항상 폴리백 등에 보관하여 밀폐 상태를 유지하셔야 변색을 최대한 방지할 수 있습니다

 

 

색이 약간 변했을 때는 부드러운 천으로 문질러 닦아주면 깨끗해집니다

사실 착용 후, 보관중일 때는 수시로 닦아 보관해주는 것이 좋습니다

 

 

그러나 눈에 띄게 변색이 된 경우에는 물로 깨끗이 씻은 후, 은전용 세척제를 이용해서 닦아주셔야 합니다

단, 버니쉬 처리된 제품은 가공한 부분(디자인을 위해 검게 버니쉬 처리한 부분)까지 세척을 하게 되면 고유의 느낌이 사라질 수 있습니다

따라서 이러한 제품들은 액체에 담그는 방법은 권하지 않습니다

 

 

 

 

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제품 관리
주얼리 기본 보관법 및 취급시 주의사항
질문
구매 후 보관방법이나 주의해야할 점이 있나요?
답변



엠주의 모든 제품은 알레르기 등의 부작용 문제를 최소화했습니다
그러나 사용자에 따라 알레르기 등의 부작용이 생길 수 있으므로 주의하여야 합니다


또한 패션 주얼리의 특성상 모든 제품(특히 도금처리된 제품)은
향수, 헤어스프레이, 물 또는 땀 등에 의해 변색될 수 있습니다


따라서 이물질이 닿지 않도록 반드시 주의하시고, 목욕이나 취침, 운동시의 착용을 피해주세요


주얼리 제작과정에 있어서 메탈 위에 에폭시 작업으로 세팅이 들어가는 경우,
모두 수작업으로 이루어지고 있습니다


따라서 사용 도중 접착이 떨어지는 경우가 발생할 수 있습니다
특히 습기에 노출되었을 시 접착이 헐거워질 수 있으므로 주의하시기 바랍니다


모든 주얼리는 종류에 상관없이 날카로운 물건 혹은 거칠고 단단한 표면과 마찰 시
긁힘에 의한 광택이 사라질 수 있으며
직사광선 및 고열에 의한 변색 또한 변형을 가져올 수 있습니다

착용후에는 반드시 케이스나 파우치에 보관하여
이물질이나 직사광선에 노출되지 않도록 주의해주세요



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제작 및 배송
제작 및 배송기간 안내
질문
제품의 제작기간과 배송기간이 궁금해요!
답변


엠주의 전 상품은 제작상품으로 제작 및 배송기간에
5일 ~ 10일 정도의 제작기간이 소요됩니다


별도의 맞춤 옵션제품(각인 / 고객 요청에 의한 사이즈 조절 / 오더메이드 기재 상품 등)은
추가제작기간이 소요될 수 있습니다

맞춤 옵션제품의 제작기간은 고객센터(게시판 / 전화 문의)를 통해 개별문의 바랍니다

또한 맞춤 옵션제품의 경우, 특성상 반품 및 교환이 불가하므로
보다 신중히 판단하시고 구매하시길 부탁드립니다



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제품 구매
쇼룸안내
질문
제품을 직접 보고 구매하고 싶은데, 쇼룸은 언제든 방문해도 되나요?
답변

 

 

쇼룸은 현재 평일에만 운영되고 있으며, 오픈시간은 10시부터 저녁 7시까지 입니다

다만 12시 30분부터 1시 30분까지는 점심시간으로 쇼룸이 잠시 닫혀있을 수 있으니

되도록 점심시간을 피해서 방문해주시길 부탁드립니다

 

 

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| MZUU SHOWROOM |

 

서울특별시 강남구 도산대로53길 29 월드빌딩 3층 (구. 서울시 강남구 신사동 655-6 월드빌딩 3층)

 

월 ~ 금 오전 10시 ~ 오후 7시 (점심시간. 12시 30분 ~ 1시 30분)

 

 

* 토, 일요일 및 공휴일에는 운영되지 않습니다

* 압구정 로데오역 5번출구에서 5분 거리에 위치해있습니다

* 더욱 자세한 지도는 상단의 STOCKIST 메뉴를 클릭해 확인해주세요 

 

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쇼룸에는 엠주의 전상품을 디스플레이 해놓기 위해 최대한 노력하고 있습니다

다만 일부 제품은 협찬, 판매 등으로 인해 일시적으로 진열되있지 않는 경우도 있습니다

 

오픈 시간안에 방문하셔서 자유롭게 구경하시고, 착용해보실 수 있지만

특별히 보고싶은 제품이 있는 경우에는 미리 고객센터를 통해 문의를 주시는 것이 좋습니다

 

엠주의 전상품은 제작 상품입니다.

따라서 쇼룸에서 구매를 원하시는 경우 바로 제품을 받아보실 수 있는 경우도 있고,

별도의 제작기간이 소요되는 제품들도 있습니다

 

이 경우, 쇼룸에서 주문하시고 택배수령(엠주부담) 혹은 차후 방문수령 하실 수 있습니다

 

 

 

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